Pagamento
Realize o pagamento de seu pedido certificado digital, a compensação para pagamento via boleto ocorre em até 02 dias úteis. Caso necessite de urgência na emissão do certificado, por gentileza nos enviar o comprovante de pagamento para agendamento@safepar.com.br.
Somente após a efetivação do pagamento o próximo passo ocorrerá.
Atenção o envio dos links se dá exclusivamente por e-mail, não sendo possível enviar de outra forma, certifique-se que todos os dados do titular do certificado estão corretos.
Envio dos Documentos
Envie os documentos solicitados digitalizados através do link recebido no seu e-mail, este link é enviado automaticamente ao email cadastrado no momento da compra, assim que o pagamento é processado, caso deseje é possível compartilhar este link com pessoas da sua confiança, qualquer dúvida na documentação a ser inserida por gentileza entrar em contato.
Documentação obrigatória para e-CPF:
- Foto ou digitalização de 01 Documento original da pessoa física frente e verso, válido em território nacional, com todos os dados legíveis, e atualizado; é PROIBIDO cortar qualquer borda do documento no momento da foto/digitalização, é PROIBIDO uso de aplicativos de captura de imagem, por gentileza utilizar o software default do celular no caso de foto. Obs. Fotos/Digitalizações em preto e branco não serão aceitas.
Exemplos:
Documentação obrigatória para e-CNPJ:
- Foto ou digitalização de 01 Documento original da pessoa física frente e verso, titular na RFB perante o CNPJ, válido em território nacional, com todos os dados legíveis, e atualizado; é PROIBIDO cortar qualquer borda do documento no momento da foto/digitalização, é PROIBIDO uso de aplicativos de captura de imagem, por gentileza utilizar o software default do celular no caso de foto. Obs. Fotos/Digitalizações em preto e branco não serão aceitas.
- Foto ou digitalização do Documento de constituição e/ou alterações* da empresa originais ou fotocópias autenticadas ou CNPJ Modelo II (Exceto para Condomínios e S/A)
* A última alteração caso seja consolidada é suficiente. Se sua última alteração não for consolidada consulte-nos.
Após o envio de toda a documentação correta entraremos em contato para agendar sua videoconferência, o prazo para conferência dos documentos após o envio é de no máximo 72 hrs úteis.
*** É muito importante que a digitalização dos documentos seja feita de forma que todos os dados fiquem legíveis, não cortando nenhuma borda, escrito, imagem, assinatura ou carimbo. Inserir frente e verso se houver (escrito, imagem, assinatura ou carimbo), ampliar a imagem para verificar se todos os dados estão legíveis.
Realizar a videoconferência
No dia e hora marcados você receberá um novo link por e-mail e um código de acesso para sua videoconferência. Tenha em mãos seu documento original de identificação, enviado para nós conforme o passo anterior. O acesso deve ser feito pelo navegador Google Chrome ou Safari.
O titular/responsável terá alguns minutos para realizar o acesso, caso não ocorra dentro de 5 minutos, o processo será interrompido e uma nova data e horário deverão ser agendados.
Para iniciarmos o processo de validação do seu certificado digital, é necessário que o(a) Sr.(a) esteja em local tranquilo, com uma boa internet, um local iluminado, preferencialmente com fundo neutro (liso e claro). *Ter em mãos o documento pessoal original enviado para análise. * O procedimento leva em média 15 minutos.
Para poder realizar a validação por *videoconferência*, seguem alguns requisitos técnicos para o titular do certificado:
- Estar com o documento pessoa física original que foi enviado para análise.
- Possuir webcam e microfone.
- Possuir boa conexão com a Internet.
- Navegador atualizado (Chrome ou Safari).
- Poderá ser acessado pelo celular e deverá ser utilizar o fone de ouvido do celular, acessando o navegador atualizado (Chrome ou Safari).
- Anote a(s) senha(s) criadas durante a videoconferência, não há recuperação ou guarda da(as) senha(as) criada(as) pelo titular, sempre anote em lugar seguro.
Instalar o assistente
Após a conclusão com sucesso da videoconferência seu certificado estará aprovado em até 24 horas úteis para instalação.
Faça o download e a instalação do software Assistente de Certificado Digital, caso esteja na mesma máquina em que fez a instalação no ano anterior é provável que a instalação já tenha sido efetuada, basta localizá-lo.
Instalar o certificado
Instale seu certificado através do assistente no seu computador, clique em instalar e insira os dados do certificado. Não esqueça de fazer sua cópia de segurança.
- Ter o Assistente de Certificado Digital instalado ou baixa-lo;
- Ter a senha cadastrada pelo titular durante a videoconferência (de conhecimento exclusivo do titular, conforme orientação dada no momento da gravação não há recuperação de senha)
- Sistema Operacional Windows 7 ou superior;
A instalação ocorre uma única vez!
*Importante: Faça o seu Backup* Não há como recuperar o arquivo gerado no momento da instalação (.pfx), faça sempre o backup de seu certificado (salve em um pen drive, nuvem ou em local desejado).
Perguntas Frequentes:
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail, com um link, para anexar a documentação necessária. Por isso, certifique-se de que o e-mail cadastrado corresponde ao do titular do Certificado Digital.
O tempo médio é de 5 à 15 minutos. Como a videoconferência serve para confirmarmos seu cadastro, solicitamos que você esteja em um local reservado, livre de ruídos e bem iluminado, com seu documento de identificação em mãos (o mesmo que você carregou no sistema de arquivos).
No horário previamente acordado com a Safepar, você receberá um link para acessar à videoconferência no e-mail cadastrado na solicitação, juntamente com um código de acesso, este acesso deve ser realizado pelo navegador Google Chrome ou Safari. Neste momento, um agente de registro já estará lhe aguardando na sala para realizar a confirmação de cadastro.
A Safepar entrará em contato para informar que a documentação foi aprovada e agendar a videoconferência.
Você pode realizar a videoconferência utilizando seu celular ou computador. Para isso, é necessário: boa conexão com a internet, câmera com boa resolução, microfone e navegador Google Chrome ou Safari atualizados. Solicitamos que você esteja em um ambiente reservado, com fundo neutro e com seu documento de identificação em mãos.
Para realizar a instalação do Certificado Digital você precisará de um computador com sistema operacional windows 7 ou superior.
Sim, desde que ele tenha uma câmera com boa resolução e conexão com a Internet. Basta você acessar o link enviado e autorizar o uso dos recursos de áudio e vídeo do seu celular.
Não, pois conforme Resolução 170 do ITI – Instituto de Tecnologia de Informação, os certificados digitais emitidos por videoconferência possuem validade máxima de 1 ano.
Não. É necessário que seja o sócio responsável, cujo CPF esteja vinculado ao CNPJ da empresa, na Receita Federal do Brasil.
Você pode optar pela videoconferência para aquisição do seu primeiro Certificado Digital, nos modelos A1, e-CPF ou e-CNPJ (arquivo instalado no computador) ou para o modelo A3, e-CPF, em nuvem (SafeID).
A Safepar realizará a validação dos seus documentos em até 96 horas, após o envio dos mesmos.